好運(yùn)旅游多措并舉增效益

    今年上半年，交運(yùn)旅游圍繞調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、狠抓核心項(xiàng)目和穩(wěn)固轉(zhuǎn)型成果，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益大幅度提升，截止6月中旬營(yíng)業(yè)收入比去年同期增長(zhǎng)43%，5月份營(yíng)業(yè)收入突破千萬(wàn)，創(chuàng)歷史新高。
    一是實(shí)施系數(shù)管理。旅游集團(tuán)率先在旅游管理中心實(shí)施系數(shù)管理，該辦法以定崗、定編、定員為基礎(chǔ)，按照標(biāo)準(zhǔn)崗位工資基數(shù)的倍比下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)，銷(xiāo)售范圍包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)，覆蓋率達(dá)100%。每個(gè)月該辦法與績(jī)效考核相結(jié)合，并將考核結(jié)果通過(guò)紅榜、黃榜、藍(lán)榜進(jìn)行張榜公示，在公司內(nèi)部營(yíng)造了“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人身上有指標(biāo)”競(jìng)爭(zhēng)氛圍，員工不再單純地“立足崗位”，更加關(guān)注企業(yè)發(fā)展動(dòng)向，廣泛了解各產(chǎn)品特征，使導(dǎo)游到高管都成為了產(chǎn)品銷(xiāo)售員。由于系數(shù)管理辦法公開(kāi)透明，科學(xué)規(guī)范，有效地從正面激勵(lì)了員工，提高了銷(xiāo)售額和利潤(rùn)率。
    二是實(shí)施項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。旅游集團(tuán)對(duì)所承接的大型企業(yè)職工獎(jiǎng)勵(lì)旅游，實(shí)施實(shí)行VIP客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，采取項(xiàng)目制運(yùn)營(yíng)管理，突出個(gè)性化服務(wù)，從接洽咨詢(xún)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外包采購(gòu)、過(guò)程監(jiān)控到投訴處理等環(huán)節(jié)銜接有序。前期根據(jù)客戶(hù)提出的線路需求，對(duì)各條線路地接社完成了招投標(biāo)，綜合其報(bào)價(jià)、企業(yè)實(shí)力、接待水平和服務(wù)質(zhì)量等，每條線路選擇2-3家各具特色的地接社。目前，已組織1400人先后到華東、海南、云南、湖南等進(jìn)行旅游，預(yù)計(jì)9月前將完畢。項(xiàng)目化運(yùn)營(yíng)提升了企業(yè)效益，大大提高了組織接待能力，贏得了廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。
    三是調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。旅游集團(tuán)注重調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變車(chē)輛經(jīng)營(yíng)方式，將66部車(chē)輛轉(zhuǎn)為目標(biāo)責(zé)任制經(jīng)營(yíng)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。通過(guò)在安全管理、合同簽訂、規(guī)費(fèi)收繳、人員分流、業(yè)務(wù)供給等方面做了服務(wù)保障工作，車(chē)底扭轉(zhuǎn)了虧損局面，實(shí)現(xiàn)了盈利。在5月份第二輪自主經(jīng)營(yíng)承包中，由鼓勵(lì)內(nèi)部駕駛員承包變?yōu)槭袌?chǎng)化運(yùn)作，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)主體，將機(jī)場(chǎng)專(zhuān)線整體對(duì)外承包。通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)放性，規(guī)范了車(chē)輛管理，提升安全意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，確保了經(jīng)濟(jì)效益同步提高。下一步，旅游集團(tuán)將繼續(xù)搭建“好運(yùn)旅游”車(chē)輛信息平臺(tái)，以信息化為載體，開(kāi)發(fā)規(guī)范的旅游車(chē)輛營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的系統(tǒng)工程，適應(yīng)旅游市場(chǎng)新需求。

（旅游集團(tuán)）