交運(yùn)出租開展2014年度

駕駛員繼續(xù)教育

9月2日至4日，交運(yùn)出租組織全體在冊駕駛員共202人進(jìn)行了2014年度繼續(xù)教育工作，進(jìn)一步提升交運(yùn)出租駕駛員職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化駕駛員的安全意識、法制意識、節(jié)能意識和服務(wù)意識。

期間，交運(yùn)出租堅(jiān)持以人為本，結(jié)合實(shí)際，注重效果，以2013年度使用的《出租汽車駕駛員繼續(xù)教育培訓(xùn)教材》為基礎(chǔ)，側(cè)重學(xué)習(xí)了《濟(jì)南市出租汽車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范（試行）》、《濟(jì)南市出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等新出臺出租汽車相關(guān)政策法規(guī)、濟(jì)南市新建小區(qū)名稱、新街道名稱等。重點(diǎn)圍繞駕駛員文明服務(wù)、安全運(yùn)營、規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，加大對出租汽車營運(yùn)服務(wù)中存在的服務(wù)態(tài)度差、議價(jià)、拒載等違法違規(guī)行為的教育力度。努力通過駕駛員繼續(xù)教育，促進(jìn)駕駛員主動(dòng)使用文明用語，增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)的意識，降低交通事故與服務(wù)投訴率，提高服務(wù)質(zhì)量。

（山東交運(yùn)出租）