交運(yùn)出租組織駕駛員進(jìn)行2016年度繼續(xù)教育

9月1日至2日，交運(yùn)出租公司組織228名在冊駕駛員進(jìn)行2016年度繼續(xù)教育工作。

培訓(xùn)內(nèi)容以《出租汽車駕駛員繼續(xù)教育培訓(xùn)教材》為基礎(chǔ)，側(cè)重學(xué)習(xí)《濟(jì)南市出租汽車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范（試行）》、《濟(jì)南市出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《出租汽車行業(yè)熱線考核管理辦法》等新出臺出租汽車相關(guān)政策法規(guī)、濟(jì)南市新建小區(qū)名稱、新街道名稱、新增門牌號、交通流量特征、市區(qū)道路運(yùn)營常識等，同時(shí)對《出租車深化改革指導(dǎo)意見》、《網(wǎng)約車管理暫行辦法》兩個(gè)新政進(jìn)行了解讀，并結(jié)合當(dāng)前形勢進(jìn)行了分析。    

公司專門邀請了公交分局、交通局客管辦的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)對駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)。重點(diǎn)圍繞駕駛員文明服務(wù)、安全運(yùn)營、規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，加大對出租汽車營運(yùn)服務(wù)中存在的服務(wù)態(tài)度差、議價(jià)、拒載、不主動出具發(fā)票、違規(guī)使用打車軟件、車內(nèi)吸煙、打手機(jī)、摁喇叭、闖紅燈等違法違規(guī)行為的教育力度，努力促進(jìn)駕駛員主動使用文明用語，增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)的意識，降低交通事故與服務(wù)投訴率，提高服務(wù)質(zhì)量。

                   （山東交運(yùn)出租 ）